Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wonder Mens. Unsere Qualitätskontrollteams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und die Qualität garantiert ist. Wir akzeptieren Rückgabeansprüche innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.

Stornierung & Rückerstattung:

Bestellstatus

Gründe für die Rückerstattungsanforderung

Voraussetzungen und Hinweise

Lösung

Vor dem Versand

1. Vergessen Sie, etwas zu kaufen.

2. Kaufen Sie das Falsche

3. Ich will es einfach nicht mehr

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vornehmen

100% Bestellbetrag

Stornierungen von Bestellungen über 24 Stunden

95% des Bestellwertes ( abzüglich 5% Bearbeitungsgebühr )

Erhalten

1. Mangel an Gegenständen

2. Paket kaputt

3. Qualitätsprobleme

1. Bewerben Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung
2. Bestellnummer
3. Klare Fotos von diesem Artikel
4. Kurze Beschreibung der Probleme der Artikel

Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam über service@wondermens.com

Rückgabeverfahren :

  1. Machen Sie ein klares Foto des Artikels.
  2. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über service@wondermens.com.
  3. Senden Sie die Fotos und die Bestellnummer an das Kundenserviceteam und schildern Sie ihm Ihr Problem und die gewünschte Lösung. Rückgabe? Rückerstattung? Umtausch? Erneut senden？
  4. Das Kundenserviceteam wird Ihnen die Adresse mitteilen. Bitte senden Sie das Paket nicht an den Absender zurück, da sich sonst Ihr Rückerstattungsverfahren verzögern würde.
  5. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, nachdem Sie die Artikel zurückgesandt haben.

NOTIZ:

  • Das Paket muss in den ungeöffneten Zustand zurückversetzt werden.
  • Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.
  • Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Das Paket muss an die in der E-Mail angegebene Adresse gesendet werden, nicht an die Firmenadresse auf unserer Website.
  • Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
  • Von Aktionsartikeln und Restpostenartikeln ist kein Umtausch, keine Rücknahme und keine Änderung möglich.
  • Der Kunde ist für Lieferprobleme verantwortlich, die durch die falsche Adresse verursacht werden.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
  • Rückerstattungen werden Ihrem Konto je nach Bank oder Kartenaussteller innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
  • Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden: Bodys, Dessous & Nachtwäsche sowie Bademode.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Börsen :

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wir werden diesen Teil jedoch so schnell wie möglich vorantreiben. Bleiben Sie dran.